דלג לתוכן הראשי
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – Alpha Grill

עודכן לאחרונה: יוני 2026

דף זה מסביר כיצד Alpha Grill אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי של משתמשים, פונים ולקוחות באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אנחנו אוספים

האתר הוא אתר תדמית הכולל טופס יצירת קשר. כאשר אתם פונים אלינו דרך האתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דוא״ל (אם נמסרה)
  • תוכן הפנייה ותיאור השירות המבוקש

המידע נמסר על ידכם באופן יזום בלבד, בעת פנייה אלינו. בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני בסיסי על השימוש באתר (כגון סוג דפדפן, מכשיר ונתוני גלישה כלליים).

בסיס השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנמסר לנו לצורך:

  • מענה לפניות ומתן הצעות מחיר
  • תיאום שירותים וביצוע עבודות ניקוי ושירות
  • ניהול קשר שוטף עם לקוחות
  • תיעוד שירותים לצורך אחריות ושיפור השירות

שימוש בספקי שירות חיצוניים

לצורך הפעלת האתר והשירותים אנו עשויים להשתמש בספקי צד שלישי, כגון:

  • Google — לצורכי ניתוח תעבורת אתר (Google Analytics) ושירותי תשתית
  • Meta / WhatsApp — לצורך יצירת קשר ישיר מול לקוחות
  • ספקי אחסון וענן לצורך הפעלת האתר בצורה מאובטחת

ספקים אלו עשויים לעבד מידע טכני או מידע שנמסר דרך האתר בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך:

  • תפעול תקין של האתר
  • שיפור חוויית המשתמש
  • ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר (למשל באמצעות Google Analytics)

ייתכן שימוש בעוגיות בסיסיות (חיוניות לתפקוד האתר) וכן בעוגיות אנליטיקה. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא.

שמירת מידע (Retention)

המידע שנמסר לנו נשמר לפרק הזמן הנדרש לצורך:

  • טיפול בפנייה
  • מתן השירות
  • עמידה בדרישות תיעוד, אחריות או חובה חוקית

לאחר מכן המידע יימחק או יישמר בצורה מוגבלת בהתאם לצורך עסקי סביר.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

  • לעיין במידע שנשמר עליכם
  • לבקש תיקון מידע שאינו מדויק
  • לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם

בקשות למחיקה או עיון במידע ניתן לשלוח דרך טופס יצירת הקשר באתר, ואנו נטפל בהן בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק.

אבטחת מידע

האתר פועל על תשתית מאובטחת (HTTPS), ואנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לא תקין או חשיפה.

יחד עם זאת, אין מערכת אינטרנטית שהיא מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

במקרה של אירוע אבטחה משמעותי, נפעל בהתאם לדרישות החוק ונעדכן את המשתמשים הרלוונטיים ככל שנדרש.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר.

עדכונים למדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.